컨텐츠이용료현금화 SK정보이용료로
바꿔 진행하기

안내까지 보통 5~15분이에요. 소액한도가 막혔다는 한 줄을 받은 뒤 명의 확인과 T world 앱의 정보이용료 칸, 요금 상태를 보고 받으실 금액을 알려 드리기까지 보통 5~15분이면 돼요. 결제가 승인되면 3분 뒤 정산해요.

결제 차단이 켜져 있거나 미납 정책이 걸린 회선은 그 부분을 먼저 짚느라 조금 더 걸릴 수 있어요. 진행이 어디쯤인지는 중간에 알려 드리니 같은 결제를 다시 누르지 않고 기다려 주시면 돼요.

승인 확인 3분 뒤예요. 결제가 승인되면 그 승인을 확인하고 3분이 지나 정산을 마쳐요. 정산이 끝나는 대로 알림 문자를 드리고, 그 문자를 받으시면 이번 진행은 끝난 거예요.

문자를 기다리시는 동안에는 결제 화면을 그대로 두시면 돼요. 알림 문자에 담기는 내용은 결제 전 상담에서 먼저 짚어 드리고, 늦다 싶으면 연락 주시면 곧바로 확인해 드려요. 주말과 새벽에도 3분 정산은 같아요.

명의자께서 직접 하셔요. 결제 확인 창은 SK 회선 명의자 휴대폰에 떠요. 창에 뜬 결제 금액이 상담에서 정한 금액과 같은지 보신 뒤 명의자께서 누르시면 되고, 품티켓이 대신 누르는 일은 없어요.

결제가 처음이라 화면이 낯설면 통화하며 차례를 하나씩 짚어 드려요. 결제 때 오는 확인 번호는 명의자만 알고 계시면 되고, 저희도 묻지 않아요. 확인 창이 늦게 뜨면 결제를 새로 시작하지 말고 그대로 알려 주세요.

원인을 찾아 해결해 드려요. 정보이용료로 하는 결제까지 막혔다면 같은 결제를 다시 누르지 말고 바로 알려 주세요. 소액한도가 아닌 다른 원인, 예를 들면 결제 차단이나 미납 정책 · 신규 정책, 스토어 쪽 결제 설정이 걸려 있을 수 있어요.

명의자가 끌 수 있는 설정은 차례를 안내드리고, 그 밖의 원인은 저희가 찾아 해결해요. 원인을 푼 뒤에 받으실 금액을 다시 알려 드리고 결제는 한 번만 진행해요.

네, 정한 금액으로 한 번이에요. 금액을 들으시고 진행하기로 하시면 명의자 휴대폰에 뜬 확인 창을 한 번 누르시면 끝이에요. 누르기 전에 창 속 결제 금액이 상담에서 정한 금액인지만 확인해 주세요.

승인 표시가 보이면 더 누르지 말고 기다려 주세요. 승인 확인 3분 뒤 정산을 마치고 알림 문자로 끝을 알려 드리고, 남은 정보이용료는 이번 달 다른 결제에 쓰셔도 돼요. 확인 창이 안 뜨면 바로 말씀해 주세요.

다시 연락 주시면 이어요. 금액 안내를 듣다 통화가 끊어졌다면 아까 쓰던 창구로 다시 연락 주세요. 앞서 확인한 명의와 정보이용료 칸 내용은 그대로 이어서 맨 처음부터 다시 하지 않아도 돼요.

그사이 다른 결제로 정보이용료 칸이 바뀌었다면 바뀐 크기로 금액을 다시 맞춰 결제 전에 알려 드려요. 결제를 누르기 전에 끊겼다면 진행된 것은 아무것도 없어요. 끊긴 뒤에는 문자로 이어 가셔도 괜찮아요.

금액 안내는 꼭 거쳐요. 정보이용료 칸 크기를 미리 알고 계시면 확인 순서가 짧아질 수 있어요. 다만 받으실 금액 안내는 결제 전에 꼭 거치는 순서라서 건너뛰지 않아요.

필요한 금액과 정보이용료 칸 크기를 첫 문의에 함께 적어 주시면 안내가 한결 빨라요. 금액을 들으신 뒤에는 확인 창을 한 번 누르시면 되고, 3분 뒤 정산해요. 확인 창이 뜨면 금액을 한 번 더 보신 뒤 누르시면 돼요.

누르지 말고 알려 주세요. 결제했는데 승인 표시가 안 뜨면 새로 결제하지 말고 화면을 둔 채 연락 주세요. 승인이 넘어갔는지부터 함께 확인하고, 다음 순서를 안내드려요.

그때 화면 문구를 읽어 주시면 어디서 멈췄는지 빨리 가려져요. 원인이 보이면 저희가 풀어 드리고, 금액은 다시 버튼 앞에서 알려 드려요. 승인이 넘어가지 않았다면 정보이용료 칸도 그대로라 금액을 다시 정할 수 있어요.